Se rendre au contenu

ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMENE VOORWAARDEN – IT TECHPOINT1. Identiteit van de dienstverlener2. Toepasselijkheid3. Offertes en prijzen4. Diensten, levering en termijnen5. Herstellingen en diagnose6. Back-ups en data7. Hardware en onderdelen8. Abonnementen9. Aansprakelijkheid10. Onderaannemers en externe partners11. Betaling12. Opslag en ophaling toestellen13. Overmacht14. Intellectuele eigendom15. Privacybeleid en GDPR16. Beëindiging17. Toepasselijk recht

ALGEMENE VOORWAARDEN – IT TECHPOINT


Hier is je tekst met toevoegingen correct geïntegreerd, zonder de nummering of structuur te breken.

BTW: BE0725884256

Adres: Maria Theresiastraat 12/Bus C, 3000 Leuven

Van toepassing op alle diensten geleverd door IT Techpoint

1. Identiteit van de dienstverlener

IT Techpoint (hierna “IT Techpoint”) is een IT-dienstverlener actief in België en de Europese Unie;

Ondernemingsnummer / BTW: BE0725884256;

IT Techpoint biedt onder meer:

  • IT support;

  • On-site interventies;

  • Remote support;

  • Herstellingen van IT-toestellen;

  • Verkoop van hardware;

  • Installaties en configuraties;

  • Netwerk- en bekabelingswerken;

  • Diagnose en troubleshooting;

  • Data recovery;

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, leveringen, herstellingen en verkopen uitgevoerd door IT Techpoint;

2. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met IT Techpoint;

  2. De klant aanvaardt deze voorwaarden door:

  • Ondertekening van een offerte;

  • Aanvaarding via e-mail of website;

  • Plaatsing van een bestelling;

  • Gebruik van diensten;

  • Betaling van een dienst of factuur;

  1. De klant dient vooraf aan te geven of hij handelt als particulier of KMO;

  2. Facturatie op naam van een onderneming met BTW-nummer is enkel mogelijk vóór aanvaarding van de offerte;

  3. Na aanvaarding kan de offerte niet meer worden aangepast en worden andere tarieven gehanteerd indien wijziging gevraagd wordt;

  4. Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd;

  5. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing;

  6. Zakelijke prijzen/tarieven zijn enkel van toepassing op ondernemingen met geldig BTW- en/of ondernemingsnummer;

  7. Offertes die aanvaard zijn of aankopen uitgevoerd als particulier kunnen achteraf niet gewijzigd worden naar een zakelijke aankoop zonder prijswijziging;

  8. Indien de klant dit alsnog vraagt, gaat de klant akkoord met de aangepaste prijs en blijft de offerte/factuur uitvoerbaar;

3. Offertes en prijzen

  1. Offertes zijn indicatief en niet bindend tot bevestiging;

  2. Offertes die aanvaard zijn:

  • Kunnen ontbonden worden bij technische onmogelijkheid;

  • Kunnen ontbonden worden bij leveringsproblemen van onderdelen;

  • Kunnen ontbonden worden bij onvoorziene omstandigheden;

  1. Prijzen van onderdelen en producten:

  • Zijn onderhevig aan prijswijzigingen;

  • Zijn afhankelijk van leveranciers;

  1. De definitieve prijs wordt bepaald bij ontvangst van de factuur;

  2. Bij sterke prijsstijgingen door externe factoren:

  • Krijgt de klant de mogelijkheid om de factuur te weigeren;

  • Wordt de overeenkomst herzien of geannuleerd;

4. Diensten, levering en termijnen

  1. Leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend;

  2. IT Techpoint heeft een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis;

  3. Vertragingen kunnen ontstaan door:

  • Beschikbaarheid van onderdelen;

  • Leveranciers;

  • Externe partners;

  • Complexiteit van de herstelling;

  • Overmacht;

  1. IT Techpoint is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

  • Leveranciers van onderdelen;

  • Foute leveringen;

  • Transportbedrijven;

  • Externe dienstverleners of onderaannemers;

  1. Herstellingen kunnen uitlopen zonder recht op schadevergoeding;

5. Herstellingen en diagnose

  1. Elke herstelling start met een diagnose;

  2. De diagnosekost bedraagt minimaal €65;

  3. Indien de klant niet akkoord gaat met de offerte:

  • Diagnosekost wordt aangerekend;

  1. Herstellingen:

  • Worden uitgevoerd binnen een richttermijn;

  • Kunnen uitlopen door onderdelen of complexiteit;

  • Worden opgeschort bij bestelling van onderdelen;

  1. IT Techpoint:

  • Is niet verantwoordelijk voor vertragingen;

  • Garandeert geen hersteltijd;

  1. De klant aanvaardt dat:

  • Herstellingen langer kunnen duren dan verwacht;

  • Onderdelen niet altijd beschikbaar zijn;

  • Leveringen fout of onvolledig kunnen zijn;

  1. IT Techpoint is niet aansprakelijk voor:

  • Vertragingen in herstellingen;

  • Foute of vertraagde leveringen van onderdelen;

  • Fouten van leveranciers of partners;

  1. Op herstellingen wordt standaard geen garantie gegeven;

  2. Indien er garantie wordt toegekend, wordt dit expliciet vermeld op de factuur en betreft dit uitsluitend fabrieksgarantie indien van toepassing;

6. Back-ups en data

  1. De klant is te allen tijde verantwoordelijk voor het maken van back-ups van zijn data;

  2. IT Techpoint voert geen automatische back-ups uit;

  3. Back-ups worden enkel uitgevoerd indien:

  • De klant hier expliciet om vraagt;

  • Dit bevestigd wordt;

  • Dit een betalende dienst is;

  1. IT Techpoint is niet aansprakelijk voor:

  • Verlies van data;

  • Beschadiging van data;

7. Hardware en onderdelen

  1. Hardware en onderdelen worden geleverd via externe leveranciers;

  2. IT Techpoint is niet verantwoordelijk voor:

  • Beschikbaarheid van onderdelen;

  • Leveringstermijnen;

  • Fouten in leveringen;

  1. Garantie op onderdelen:

  • Enkel fabrieksgarantie indien van toepassing;

  • Geen extra garantie tenzij schriftelijk vermeld;

  1. Onderdelen gebruikt bij herstellingen vallen onder een aannemingsovereenkomst;

  2. Retourrecht:

  • Standaard 14 dagen na aankoop;

  • Enkel van toepassing voor particulieren;

  1. Garantie op producten voor particulieren:

  • 2 jaar garantie op nieuwe producten;

  • 1 jaar garantie op refurbished of tweedehands producten;

  1. C2C verkoop:

  • Bij C2C verkoopt een particulier aan een particulier;

  • IT Techpoint treedt enkel op als dienstverlener;

  • Er is geen garantie van toepassing;

  1. Zakelijke aankopen:

  • Enkel fabrieksgarantie of aangekochte garantie van toepassing;

8. Abonnementen

  1. Abonnementen worden afgesloten via overeenkomst of offerte;

  2. De klant verklaart zich akkoord met:

  • Een minimale opzegtermijn van 1 maand;

  • Schriftelijke bevestiging of ondertekening;

  1. Elk abonnement:

  • Wordt automatisch verlengd;

  • Loopt door tot schriftelijke opzeg;

  1. Opzegging:

  • Moet minstens 1 maand vooraf gebeuren;

  • Dient schriftelijk te gebeuren;

  1. Bij laattijdige opzeg:

  • Wordt de volgende periode volledig aangerekend;

9. Aansprakelijkheid

  1. IT Techpoint is niet aansprakelijk voor:

  • Verlies van data;

  • Beschadiging van toestellen;

  • Waardeverlies;

  • Diefstal;

  • Indirecte schade;

  • Bedrijfsverlies;

  1. IT Techpoint is niet aansprakelijk voor:

  • Fouten van onderaannemers;

  • Externe partners;

  • Leveranciers;

  1. Alle diensten zijn een inspanningsverbintenis;

10. Onderaannemers en externe partners

  1. IT Techpoint kan gebruik maken van:

  • Onderaannemers;

  • Externe techniekers;

  • Externe diensten;

  1. IT Techpoint is niet verantwoordelijk voor:

  • Uitvoering door deze partijen;

  • Schade veroorzaakt door deze partijen;

  1. De klant richt zich rechtstreeks tot de uitvoerende partij bij geschillen;

11. Betaling

  1. Facturen zijn betaalbaar binnen 7 of 14 dagen afhankelijk van overeenkomst;

  2. Bij laattijdige betaling:

  • Interest van 10%;

  • Schadevergoeding van 15% met een minimum van €60;

  1. IT Techpoint kan bij niet-betaling:

  • Diensten opschorten;

  • Leveringen stopzetten;

  • Overeenkomst beëindigen;

12. Opslag en ophaling toestellen

  1. Toestellen worden tijdelijk kosteloos bewaard;

  2. Na deze periode wordt opslag aangerekend:

  • €2 per dag per toestel;

  1. Bij niet-afhaling:

  • Opslagkost blijft doorlopen;

  • IT Techpoint kan verdere stappen ondernemen;

13. Overmacht

IT Techpoint is niet aansprakelijk bij:

  • Leveringsproblemen;

  • Transportproblemen;

  • Externe storingen;

  • Brand of waterschade;

  • Overheidsmaatregelen;

  • Problemen bij leveranciers;

14. Intellectuele eigendom

Alle:

  • Configuraties;

  • Scripts;

  • Installaties;

  • Documentatie;

blijven eigendom van IT Techpoint;

15. Privacybeleid en GDPR

  1. IT Techpoint verwerkt persoonsgegevens conform GDPR;

  2. Gegevens worden verwerkt voor:

  • Uitvoering van diensten;

  • Facturatie;

  • Communicatie;

  1. IT Techpoint maakt gebruik van:

  • Meta tracking;

  • Google tracking;

  • Eigen tracking systemen;

  1. Deze tracking kan omvatten:

  • Cookies;

  • Analyse van gebruikersgedrag;

  • Marketingdoeleinden;

  1. Het privacybeleid maakt integraal deel uit van deze voorwaarden;

16. Beëindiging

IT Techpoint kan de overeenkomst beëindigen bij:

  • Niet-betaling;

  • Contractbreuk;

  • Misbruik van diensten;

17. Toepasselijk recht

Alle overeenkomsten vallen onder het Belgisch recht;

Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Leuven;